Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr
Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am schnellsten hilft.
Unsere Support Kanale im Uberblick
Sie erreichen uns über drei Wege: den Live-Chat direkt auf spin-rollzcasino.ch, die E-Mail [email protected] sowie unser Kontaktformular im Hilfebereich. Kein Kanal ist besser oder schlechter, sie unterscheiden sich nur in der Antwortzeit.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Chat-Symbol unten rechts) | 24/7, rund um die Uhr | in der Regel unter 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend, Bearbeitung 24 Std. | innerhalb von 24 Stunden |
| Kontaktformular im Hilfebereich | 24/7 | innerhalb von 24 Stunden |
So starten Sie den Live Chat
Öffnen Sie spin-rollzcasino.ch und klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Konto sofort öffnen können. Ein Mitarbeiter schaltet sich in der Regel in unter zwei Minuten zu.
Wobei wir Ihnen helfen
Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen und unsere Promotionen. Für jede Anfrage gilt: Je genauer Ihre Angaben, desto schneller die Lösung.
- Konto und Registrierung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Änderung persönlicher Daten
- KYC und Verifizierung: Dokumente einreichen, Status Ihrer Prüfung (Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden)
- Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Buchungen, Mindestbetrag 20 CHF, Limits von 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat
- Boni und Freispiele: Bedingungen des 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF plus 200 Freispiele, 35-fache Umsatzbedingungen, wöchentliches Cashback bis 20%
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielabbrüche, Anzeige im mobilen Browser
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre, Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
Prufen Sie dies vor dem Schreiben
- Schauen Sie in unseren FAQ-Bereich, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung.
- Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den KYC-Status. Steht die Verifizierung noch aus, verlängert sich jede Auszahlung um bis zu 48 Stunden.
- Rufen Sie Ihre Transaktionshistorie auf. Bei Einzahlungen mit TWINT, PostFinance oder Krypto kann die Buchung je nach Methode bis zu mehreren Stunden dauern.