Beim Spinrollz Casino anmelden
Zwei Felder, ein Klick, und Sie sind zurück in Ihrem Konto. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie die Anmeldung funktioniert, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn der Login einmal nicht klappt.
So loggen Sie sich ein
Der Login läuft auf jedem Gerät identisch ab, egal ob Sie am Desktop sitzen oder unterwegs im Browser sind. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und wenige Sekunden.
- Öffnen Sie spin-rollzcasino.ch in Ihrem Browser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Tippen Sie auf «Anmelden», bestätigen Sie bei aktivierter 2FA den Code aus Ihrer Authenticator-App.
- Sie landen direkt in Ihrem Konto und können Einzahlen, Spielen und Auszahlen.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung nutzen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, kombiniert mit Ihrem Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzernamen bieten wir aktuell nicht an.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) können Sie in den Kontoeinstellungen aktivieren. Nach der Aktivierung verlangen wir bei jedem Login einen sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App, bevor wir die Sitzung öffnen. Damit ist Ihr Konto auch dann geschützt, wenn jemand Ihr Passwort kennt.
Passwort vergessen? So geht es weiter
Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal.
Haben Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Wichtig: Aus Sicherheitsgründen schicken wir den Link nur an die hinterlegte Adresse. Der Kundendienst kann Ihnen den Reset-Link niemals per Telefon oder Chat zusenden, wir setzen das Passwort aber nach Identitätsprüfung für Sie zurück.
Typische Login Probleme beheben
Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst lösen. Hier die häufigsten Ursachen mit der passenden Lösung:
Ist Ihr Konto wegen mehrerer fehlgeschlagener Login-Versuche vorübergehend gesperrt, dauert die Entsperrung in der Regel 30 Minuten. Versuchen Sie es nach Ablauf dieser Zeit erneut oder kontaktieren Sie den Support.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, CAPS LOCK, veraltetes Passwort | Passwort über «Passwort vergessen» zurücksetzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche | 30 Minuten warten oder Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente noch nicht geprüft | Dokumente im Konto hochladen, Prüfung dauert bis 48 Stunden |
| «Zugang nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Nur aus der Schweiz bzw. erlaubten Ländern einloggen; VPN deaktivieren |
| 2FA-Code wird abgelehnt | Uhrzeit im Gerät falsch | Geräteuhr automatisch synchronisieren, neuen Code abwarten |
Wie wir Ihr Konto schützen
Der komplette Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Server läuft über eine SSL-Verschlüsselung (TLS). Ihre Sitzung beenden wir automatisch nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität, damit niemand Ihr offenes Konto übernehmen kann. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, nie im Klartext.
Was Sie selbst beitragen können: Nutzen Sie ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen, das Sie nirgendwo anders verwenden, aktivieren Sie 2FA und loggen Sie sich an öffentlichen Geräten immer manuell aus. Geben Sie Ihre Zugangsdaten nie an Dritte weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support-Mitarbeitende ausgeben. Wir fragen Ihr Passwort niemals per Chat, E-Mail oder Telefon ab.
Login Hilfe vom Support
Kommt auch nach diesen Schritten kein Zugang zustande, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat direkt auf der Seite. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer registrierten Adresse und einer kurzen Beschreibung des Fehlers. Bei Konto-Wiederherstellungen verlangen wir zu Ihrem Schutz einen Identitätsnachweis, meist reicht ein Ausweisfoto plus die E-Mail-Adresse des Kontos.
Die durchschnittliche Antwortzeit im Live-Chat liegt unter zwei Minuten, E-Mail-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, 24/7 auch am Wochenende.
Häufige Fragen
Kann ich mich in der Spinrollz Casino App anmelden?
Eine eigene App gibt es nicht. Sie loggen sich einfach im Browser Ihres Smartphones oder Tablets auf unserer mobilen Website ein, die für iOS und Android optimiert ist.
Warum werde ich nach dem Login sofort wieder abgemeldet?
Meist ist ein Cookie-Problem die Ursache. Löschen Sie die Cookies für unsere Seite oder versuchen Sie den Login im Privatmodus. Auch ein veralteter Browser kann Sitzungen blockieren.
Gilt mein Passwort für alle Sprachen der Website?
Ja. Ob Sie die Seite auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch nutzen, das Konto und die Zugangsdaten bleiben dieselben.
Was passiert mit meiner offenen Sitzung, wenn ich das Handy verliere?
Melden Sie sich auf einem anderen Gerät ein und ändern Sie sofort Ihr Passwort. Dadurch werden alle aktiven Sitzungen beendet. Bei aktivierter 2FA kann niemand ohne Ihr Gerät einsteigen.