Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir beim Spinrollz Casino geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spiel behalten, und unterstützen Sie, wenn das Spiel einmal zur Belastung wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Massnahmen mit transparenten Informationen: Einsatzlimits, die Sie selbst festlegen, Echtzeit-Erinnerungen während Ihrer Session und ein Verhaltensmonitoring, das ungewöhnliche Spielmuster erkennt.

Proaktiv heisst für uns: Wir informieren Sie über Gewinnchancen und Auszahlungsquoten, wir dokumentieren Ihre Spielhistorie transparent in Ihrem Konto, und wir melden uns, wenn unsere Systeme Hinweise auf riskantes Verhalten erkennen. Ein Gespräch ist keine Belehrung, sondern ein Angebot.

Warnzeichen, die wir kennen sollten

Problematisches Spiel entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen ("Chasing").
Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Gereiztheit, Unruhe, Niedergeschlagenheit.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte fürs Spielen.
Sie haben bereits mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Kontrollwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Kein Antrag, keine Wartefrist, keine Rechtfertigung nötig.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Sofort aktiv, Absenkung gilt umgehend.
Verlustlimit: begrenzt Ihr akzeptiertes Gesamtminus pro Zeitraum und stoppt das Spiel, sobald es erreicht ist.
Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
Reality Checks: Erinnerungspopups im Spiel informieren Sie alle 30, 60 oder 120 Minuten über Spielzeit und Stand des Kontos.
Cooling-off-Pause: eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Ihre Anweisung hin für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen: Restguthaben zahlen wir nach Ablauf auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der jeweiligen Spielrunde und werden dann Ihrem Konto gutgeschrieben und mit ausbezahlt.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht möglich, auch nicht auf eigenen Wunsch. Nach Ablauf der gewählten Dauer kontaktieren Sie unseren Support mit einer Identitätsbestätigung; nach einer 24-stündigen Bedenkfrist wird das Konto wieder freigeschaltet. Nach einem dauerhaften Ausschluss ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden. Konten mit gefälschten oder widersprüchlichen Angaben schliessen wir umgehend.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio installieren, um Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt zu sperren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals die Auto-Login-Funktion auf Geräten, die Minderjährige mitbenutzen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Sie müssen das nicht allein angehen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

SOS Spielsucht, Telefon 0848 848 300, sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht.ch
Gratis-Selbsttest und Online-Beratung: care-spielsucht.ch
Anonyme Spieler Anonymous Schweiz, Telefon 078 753 99 26, gamblersanonymous.ch

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht: Dann verbinden wir Sie diskret mit einem geschulten Mitarbeiter, der Limits einrichtet, eine Pause einleitet oder den Selbstausschluss gemeinsam mit Ihnen durchführt.

Keine Sorge wegen offener Boni oder Freispiele: Bei einer Spielpause oder einem Ausschluss werten wir laufende Promotions so ab, dass Ihnen dadurch keine Nachteile entstehen.